Depuis 125 ans, Miele conçoit et commercialise des appareils éléctroménagers et professionnels haut de gamme. En tant que qu'entreprise familiale indépendante, nous sommes guidés par notre promesse "Immer besser - Toujours mieux" et nous nous engageons à redéfinir l'excellence tous les jours.

Membre de l'équipe commerciale sédentaire, rattaché.e à la Direction des opérations ADV - SBO (Service Business Operations), le/la Chargé.e de clientèle ADV-SBO est l'interface entre les Revendeurs, le Siège et la Force de vente.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

Vous assurez la gestion commerciale des comptes revendeurs en étroite collaboration avec les commerciaux itinérants et dans le respect des procédures et de la politique commerciale

RESPONSABILITES :

• Traitement des appels téléphoniques avec nos clients (émission-réception)

• Gestion des commandes dans SAP (de la saisie à la facturation

• Gestion des demandes de disponibilités, des annulations-modifications de commandes

• Traitement des mails de réclamations/demandes revendeurs concernant le technique, la logistique et le commercial

• Gestion des litiges et des retours

• Suivi de commandes avec le Service transport

• Renseignement techniques

A PROPOS DE VOUS

• Vous êtes doté.e d’un excellent contact téléphonique (appels entrants et sortants) et vous êtes reconnu.e pour votre très bon relationnel et votre capacité d’écoute

• Vous maîtrisez le fonctionnement global de SAP (module SD, VA…) et d’un CRM

• Vous êtes doté.e d’une forte orientation client et vous avez à cœur de guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins

• Autonome, organisé.e, rigoureux.se, vous avez l’esprit d’équipe et êtes force de proposition

• Vous avez une bonne expression écrite et orale et êtes à l’aise en anglais (écrit et oral)

• Vous maîtrisez Outlook, Excel et le Pack-Office et êtes à l’aise d’une manière générale avec les outils informatiques

Pourquoi rejoindre Miele :

Chez Miele, nous nous engageons en faveur du talent, de la croissance et de la durabilité. Nous créons un environnement de travail diversifié et inclusif où chacun a les mêmes chances et peut donner le meilleur de lui-même. Ensemble, nous travaillons sur des solutions innovantes qui non seulement contribuent au succès de l'entreprise, mais ont également un impact sur la société.

Ce que vous trouverez chez Miele :

• Rémunération compétitive basée sur l'expérience et les performances
• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravailler certains jours de la semaine
• Une marque forte et une entreprise familiale stable qui accorde une grande importance à la satisfaction des clients et des employés

Vous souhaitez nous rejoindre dans notre quête de "Immer Besser - Always Better" et développer pleinement votre carrière ? Posez votre candidature dès maintenant ! Nous nous réjouissons de vous rencontrer.