Miele France cherche un.e chef.fe de groupe dynamique et fédérat.eur.rice pour encadrer notre équipe de techniciens experts en région PACA.

Si vous avez envie de mettre vos compétences de leadership et votre expertise technique au service d’une entreprise familiale allemande indépendante, synonyme de qualité depuis 125 ans, nous avons hâte de vous rencontrer !

Rattaché.e à la Direction des Services, après une formation dans nos ateliers du Blanc-Mesnil, le.la Chef.fe de groupe anime et coordonne, en tant que relais local du RTR, son équipe de techniciens/techniciennes Ménager et assure également des interventions techniques chez nos clients particuliers.

MISSIONS PRINCIPALES

Animation d'équipe

• Grâce à vos compétences de leadership, vous encadrez au quotidien une équipe de techniciens experts et engagés
• Vos talents de communication font de vous un.e médiat.eur.rice qui saura favoriser la bonne circulation des informations entre l'équipe, le siège, les autres équipes et le terrain et accompagner notre philosophie du Immer Besser – Toujours mieux grâce à une communication claire, régulière et transparente qui encourage la remontée des idées nouvelles
• En lien avec le DPO et le RTR, vous veillez à la cohérence des plannings (ex. anticipation des congés et absences)
• Vous participez à la définition de la rémunération variable de votre équipe

Expertise technique

• Vous vous assurez de la bonne réalisation des interventions confiées à votre équipe en vous appuyant sur votre expertise technique
• Grâce à votre expérience vous anticipez les besoins et difficultés techniques, et veillez au bon approvisionnement des pièces
• Vous analysez les écarts, proposez et mettez en œuvre les mesures correctives adaptées
• Vous assurez diverses interventions en renfort ou soutien de votre équipe et accompagnez votre équipe sur les interventions délicates
• Vous identifiez les besoins en termes de formation technique de votre équipe

A PROPOS DE VOUS

Savoir Faire :

• Organisation et animation d’équipe (définition et suivi d’indicateurs, développement)
• Compétences techniques / réparation / dépannage
• Sensibilité Relation clients premium

Savoir-Être :

• Leadership
• Capacité d’écoute et de feedback, excellent relationnel
• Esprit d’analyse et curiosité
• Autonomie, force de proposition et capacité de décision

Expérience :

• 5-7 ans d’expérience dans un métier du SAV ou technique
• Première expérience réussie dans l’animation et l’encadrement d’équipe

A PROPOS DE NOUS

Chez Miele vous trouverez :

• Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise familiale avec des valeurs fortes
• Une rémunération attractive sur 13 mois et un système de variable motivant
• Des avantages annexes (RTT, indemnités repas, etc.)
• Des possibilités d’évolution en fonction de votre parcours

Nous valorisons la diversité et l'inclusion et invitons des candidat.e.s de tous horizons à postuler. Faites le premier pas vers votre future carrière chez Miele en postulant via notre site carrière.